Condiciones comerciales y de uso de los servicios prestados por WOVI SpA.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre WOVI SpA ("Wovi" o el "Proveedor"), sociedad constituida en Chile con domicilio en Av. José Alcalde Délano 10.545, oficina 301, comuna de Lo Barnechea, Santiago, y cualquier persona natural o jurídica (el "Cliente") que contrate los servicios ofrecidos a través del sitio wovi.cl o mediante propuesta comercial directa.
El Cliente acepta íntegramente este Contrato al firmar una propuesta comercial (SOW), pagar la primera factura, o iniciar el uso efectivo de los servicios. Si el Cliente representa a una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla legalmente.
Wovi presta servicios de desarrollo de software a medida, automatización con inteligencia artificial, modernización de sistemas legacy, formación corporativa y descubrimiento estratégico, en modalidad de proyecto cerrado o de suscripción mensual, según se defina en la propuesta comercial correspondiente.
Wovi estructura su oferta en tres fases complementarias y tres programas principales. El alcance, plazo, equipo asignado y precio de cada contratación se definen en propuesta comercial individual.
Las características específicas, entregables, hitos y precios de cada contratación constan en la propuesta comercial firmada por las partes, la cual forma parte integrante de estos Términos.
La facturación se emite conforme a lo pactado en la propuesta comercial, en pesos chilenos (CLP) o en Unidades de Fomento (UF) según se acuerde. En contrataciones en UF, el valor utilizado será el vigente al día de emisión de la factura.
Las facturas deben pagarse dentro del plazo indicado en el documento tributario. Ante mora superior a 5 días corridos, Wovi podrá suspender los servicios hasta la regularización del pago. Consultas de facturación: hola@wovi.cl.
Wovi reconoce expresamente la titularidad del Cliente sobre el software desarrollado a medida, bajo las siguientes reglas:
Wovi se obliga a prestar los servicios con personal calificado y bajo estándares profesionales de la industria. Por la naturaleza del desarrollo de software, Wovi no garantiza un servicio ininterrumpido ni totalmente libre de errores, pero se compromete a corregir fallas críticas dentro de los plazos definidos en cada propuesta comercial.
El alcance de soporte, mantenimiento y mejoras evolutivas se rige por las horas o el alcance asignado mensualmente en la propuesta vigente.
La duración de cada contratación se define en la propuesta comercial. En suscripciones mensuales, una vez cumplido el período mínimo, el contrato se renueva automáticamente por períodos sucesivos de un mes, salvo que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovar con al menos 30 días corridos de anticipación.
Si el Cliente termina anticipadamente antes de cumplir el período mínimo pactado, deberá pagar a Wovi, a título de indemnización por desmovilización, el 50% de las mensualidades restantes hasta completar dicho período.
En la máxima medida permitida por la ley chilena:
Ambas partes mantendrán estricta reserva sobre la Información Confidencial intercambiada. Wovi tratará los datos personales a los que acceda en virtud del servicio en calidad de Encargado del Tratamiento, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, sin utilizarlos para fines propios ni cederlos a terceros.
Wovi podrá apoyarse en proveedores de infraestructura cloud (entre otros, AWS, Google Cloud, Microsoft y Supabase) estrictamente necesarios para la operación del servicio, siempre bajo acuerdos de tratamiento de datos alineados con esta cláusula.
Cuando los servicios contratados incluyan modelos de inteligencia artificial, Wovi opera bajo principios de gobernanza, trazabilidad y acceso por roles. Los datos del Cliente no se utilizan para entrenar modelos públicos de terceros, y los proveedores de modelos (por ejemplo, OpenAI, Google o Anthropic) se integran únicamente bajo configuraciones que respetan la confidencialidad de la información del Cliente.
El personal asignado por Wovi para ejecutar los servicios mantiene vínculo laboral exclusivo con WOVI SpA. No existirá ni se generará vínculo laboral entre el personal de Wovi y el Cliente. Wovi es responsable del pago íntegro de remuneraciones y cotizaciones de su equipo y mantendrá indemne al Cliente frente a cualquier reclamo laboral relacionado.
Este Contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@wovi.cl o a Av. José Alcalde Délano 10.545, Of. 301, Lo Barnechea, Santiago, Chile.
Si necesitas aclarar algún punto de nuestros términos y condiciones, contáctanos.
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