Política de Privacidad

1. Introducción

En WOVI SpA ("Wovi"), sociedad chilena con domicilio en Av. José Alcalde Délano 10.545, Of. 301, Lo Barnechea, Santiago, valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales en el marco de nuestros servicios de desarrollo de software a medida, automatización con inteligencia artificial, modernización de sistemas legacy y formación corporativa.

2. Marco normativo

Operamos en cumplimiento de la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y bajo buenas prácticas alineadas a estándares internacionales.

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la futura Agencia de Protección de Datos.
• Buenas prácticas alineadas al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando corresponde.

3. Recopilación y uso de información

Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, empresa, cargo y teléfono cuando son entregados voluntariamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Datos de uso: interacción con el sitio, páginas visitadas y eventos relevantes para mejorar la experiencia.
• Datos de negocio: información compartida en proyectos, propuestas comerciales y servicios de consultoría.

Usamos estos datos para prestar el servicio contratado, responder solicitudes comerciales, personalizar la experiencia, garantizar la seguridad de las plataformas y cumplir con obligaciones legales. No utilizamos los datos para fines distintos sin consentimiento explícito.

4. Cookies y analítica

Utilizamos cookies propias y de terceros, además de herramientas de analítica anónima, para entender el uso del sitio, optimizar el rendimiento y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Consentimiento y control del usuario

Solicitamos consentimiento explícito para tratamientos no esenciales o para fines secundarios. Puedes limitar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger los datos:

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo según el servicio utilizado.
• Autenticación reforzada y acceso por roles para nuestro equipo.
• Monitoreo continuo, registros de auditoría y revisiones periódicas de seguridad.

7. Derechos de los titulares

Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tu información, así como solicitar la limitación del tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@wovi.cl indicando tu solicitud.

8. Compartición de datos y subprocesadores

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar nuestros servicios, bajo acuerdos de tratamiento de datos:

• Infraestructura cloud: Google Cloud, Amazon Web Services (AWS), Microsoft y Supabase.
• Proveedores de modelos de IA: OpenAI, Google y Anthropic, integrados bajo configuraciones que respetan la confidencialidad de la información del Cliente.
• Herramientas de comunicación, analítica y soporte estrictamente necesarias para la operación del servicio.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos aplicamos cláusulas contractuales y estándares de seguridad equivalentes para garantizar un nivel de protección adecuado.

10. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y atender eventuales reclamos. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

11. Notificación de incidentes

Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al titular y a la autoridad competente dentro de los plazos exigidos por la normativa chilena y, cuando corresponda, dentro de las 72 horas conforme a estándares internacionales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones relevantes serán publicadas en este sitio con la fecha de última actualización visible en el encabezado.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, escríbenos a hola@wovi.cl o a Av. José Alcalde Délano 10.545, Of. 301, Lo Barnechea, Santiago, Chile.